سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في PetalPerfect، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات عالية الجودة ودعم عملاء استثنائي. رضاك
هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء
لأي سبب من الأسباب، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.
سياسة الإلغاء
ضع في اعتبارك أن أي تعديلات أو إلغاءات للطلب يجب أن تتم في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك لأن الطلب قد يكون قد دخل بالفعل في مرحلة المعالجة. إذا قمت بالإلغاء في غضون 24 ساعة، فسيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 10 أيام عمل.
سياسة الإرجاع
نقدم نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر غير المستخدمة التي يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نصدر
استردادًا للعناصر المستخدمة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع عنصر غير موافق عليه بدون
سبب وجيه أو خارج الإطار الزمني المحدد بـ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من
سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا من التسليم، مع تقديم رقم طلبك و
سبب الإرجاع. يجب أن يوافق فريقنا على جميع عمليات الإرجاع قبل أن تقوم بشحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع العناصر في
عبوتها الأصلية وحالتها غير المستخدمة. قم بتضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك لـ
تسهيل المعالجة الفورية. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء العناصر التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف
الشحن.
عند استلام إرجاعك، قد نستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل لفحص العناصر. بمجرد أن نؤكد أن
العناصر في حالة جيدة، يرجى الانتظار حتى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لعملية استرداد الأموال.
إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد أن أكدنا المعالجة ونجاح استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بمؤسستك المالية.
نحن
لا نصدر استردادًا للعناصر المستخدمة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
تتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال بالدولار الأمريكي ($USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية.
لاحظ أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف المنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. التزم بجميع تعليمات الاستخدام المناسبة واحتياطات السلامة المقدمة مع منتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تلف أو إصابة، والتي لا يمكننا أن نتحمل مسؤوليتها، وستكون أي عمليات استرداد أو استبدال ناتجة وفقًا لتقديرنا. إذا شعرت بعدم الراحة أثناء استخدام منتجاتنا، توقف عن الاستخدام فورًا واتصل بنا باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
العناصر التالفة
نقوم بتعبئة منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر العنصر تالفًا إذا كان به
عيب أو كان مكسورًا ماديًا. لا يعتبر التغليف التالف من الشحن، مثل الصناديق المثنية، وما إلى ذلك، مع منتج في حالة جيدة
تلفًا.
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا، فأبلغنا في غضون 48 ساعة من التسليم. للإبلاغ عن عنصر تالف،
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وأرفق صورة واضحة للتلف. سنحدد أهليتك لاستبدال مجاني لك.
لا نقوم برد الأموال ولا نقبل إرجاع العناصر التالفة بسبب الاستخدام العادي أو التآكل أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
بينما نهدف إلى تسليم طلبك على الفور، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن أو التسليم التي تتجاوز سيطرتنا، بما في ذلك تلك التي يسببها شركة الشحن أو الجمارك أو عوامل أخرى ومشكلات قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، فاتصل بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.