توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام PetalPerfect (المشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو قيامك بعملية شراء منه.

اتصال

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات الضرورية لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات حول فرد يمكن تحديده (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• معلومات الجهاز
• الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، ولإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
• مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
• الإفصاح لغرض تجاري: يتم مشاركتها مع معالجنا Shopify
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، المواقع أو المنتجات التي تشاهدها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• معلومات الطلب
• الغرض من الجمع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات للوفاء بعقدنا، لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل، وعندما تتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: يتم مشاركتها مع معالجنا Shopify
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات دعم العملاء
• الغرض من الجمع:
• مصدر الجمع:
• الإفصاح لغرض تجاري:
• الغرض من الجمع: تقديم دعم العملاء.
• مصدر الجمع: يتم جمعها منك

القاصرون

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت الوالد أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأمر استدعاء أو مذكرة بحث أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بخلاف ذلك.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نحن نشارك معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع ويب أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نقوم بجمع ومشاركة بعض هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى مماثلة (والتي قد توافق عليها، اعتمادًا على موقعك).
• نحن نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض الإعلانات على مواقع ويب أخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين قاموا بعمليات شراء مع تجار Shopify آخرين والذين قد يكونون مهتمين أيضًا بما نقدمه. نحن نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، والتي من خلالها قد يقدم تجار Shopify الآخرون عروضًا قد تهمك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التثقيف الخاصة بمبادرة الإعلان الشبكي ("NAI") على الرابط: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• بينج - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية على الرابط: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن وتلبية طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

عملاً باللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• تنفيذ العقد بينك وبين الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• لحماية مصالحك الحيوية؛
• لأداء مهمة يتم تنفيذها في المصلحة العامة؛
• لمصالحنا المشروعة، والتي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما تقوم بتقديم طلب من خلال الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات وحتى يحين ذلك الوقت. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

صنع القرار الآلي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على صنع القرار الآلي (والذي يتضمن التنميط)، عندما يكون لصنع القرار هذا تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير بخلاف ذلك.

نحن نشارك في صنع القرار الآلي بالكامل والذي له تأثير قانوني أو تأثير كبير بخلاف ذلك باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify صنع قرار آليًا محدودًا لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو تأثير كبير بخلاف ذلك عليك.

الخدمات التي تتضمن عناصر صنع القرار الآلي تشمل:

• قائمة سوداء مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات.
• قائمة سوداء مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP الموجودة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو محو معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.

سيتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، راجع الورقة البيضاء لـ Shopify حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروف أيضًا باسم "الحق في المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو محو معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل مفوض لتقديم هذه الطلبات نيابة عنك، يرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والأداء والإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة التصفح الخاصة بك من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لست مضطرًا لإعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الموقع أو إذا كانوا زائرين متكررين.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

الاسم	الوظيفة	المدة
_ab	يستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة التحكم.	سنتان
_secure_session_id	يستخدم فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر.	24 ساعة
_shopify_country	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	جلسة
_shopify_m	يستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	سنة واحدة
_shopify_tm	يستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	30 دقيقة
_shopify_tw	يستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	أسبوعان
_storefront_u	يستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.	دقيقة واحدة
_tracking_consent	تفضيلات التتبع.	سنة واحدة
c	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	سنة واحدة
cart	يستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.	أسبوعان
cart_currency	يستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.	أسبوعان
cart_sig	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	أسبوعان
cart_ts	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	أسبوعان
cart_ver	يستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.	أسبوعان
checkout	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	4 أسابيع
checkout_token	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	سنة واحدة
dynamic_checkout_shown_on_cart	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	30 دقيقة
hide_shopify_pay_for_checkout	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	جلسة
keep_alive	يستخدم فيما يتعلق بتحديد موقع المشتري.	أسبوعان
master_device_id	يستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر.	سنتان
previous_step	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	سنة واحدة
remember_me	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	سنة واحدة
secure_customer_sig	يستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.	20 سنة
shopify_pay	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	سنة واحدة
shopify_pay_redirect	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	30 دقيقة، 3 أسابيع أو سنة واحدة حسب القيمة
storefront_digest	يستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.	سنتان
tracked_start_checkout	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	سنة واحدة
checkout_one_experiment	يستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع.	جلسة

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة	المدة
_landing_page	تتبع صفحات الهبوط.	أسبوعان
_orig_referrer	تتبع صفحات الهبوط.	أسبوعان
_s	تحليلات Shopify.	30 دقيقة
_shopify_d	تحليلات Shopify.	جلسة
_shopify_s	تحليلات Shopify.	30 دقيقة
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_y	تحليلات Shopify.	سنة واحدة

_y تحليلات شوبيفاي. 1y _shopify_evids تحليلات شوبيفاي. جلسة _shopify_ga تحليلات شوبيفاي وجوجل. جلسة

تعتمد المدة التي تبقى فيها ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كانت ملفات تعريف الارتباط "دائمة" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة حتى تتوقف عن التصفح، وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد لا تكون أجزاء من موقعنا الإلكتروني متاحة بالكامل بعد الآن.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في متصفحك، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بمتصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات متصفحك أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو من خلال مواقع مثل: https://allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركائنا في الإعلان. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في بعض استخدامات معلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

عدم التتبع

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما ذكر أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة تحت "الاتصال" أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يحق لك تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية لديك، أو سلطتنا الإشرافية هنا: